广瑞网蚂蚁集团张俊杰：11年初心不变，为健康带来微小美好的改变

6月26日广瑞网，蚂蚁集团发布AI健康管理应用“AQ”，围绕百姓看病就医刚需、健康管理痛点，提供健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等超百项AI功能，同时还上线了近200个名医AI分身，让每个人都拥有值得托付的健康管家。

人民日报健康客户端《健康中国会客厅》栏目走进蚂蚁集团，对话蚂蚁集团副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰，看团队如何坚守初心，用技术为健康带来微小美好的改变。

人民日报健康客户端：蚂蚁集团全新AI健康客户端AQ上线广瑞网，网友讨论热烈。有人觉得它横空出世，也有人好奇它的名字AQ有何含义，它的定位又是什么？

张俊杰：我们期望AQ成为每个人靠谱、值得托付的健康管家。AQ的名字有三层含义，但也希望每个人能根据自己的理解赋予AQ特殊的意义。首先，当用户打喷嚏时，能想到AQ；其次，AQ能够“answer your questions”，即解答用户的健康问题，做到有问必答；最后，AQ是AI时代的健康管家，兼具IQ和EQ，是AI时代的产物。

人民日报健康客户端：AQ的定义不设限，那它能为用户做些什么，有没有具体的应用场景呢？

张俊杰：AQ的应用场景非常丰富。所有与健康相关的问题都可以在AQ上得到专业解答，比如感冒、身体不适或对检查检验报告有疑惑，用户可以通过文字、图片等多种方式与AQ交互。AQ不仅能解答问题，还能帮助用户办理服务，如医保异地就医备案、亲情账户查询、医院挂号等，并且能连接线上互联网医院和线下云陪诊服务。AQ还会根据用户的个人健康需求，主动提供健康管理建议，即使用户不知道该问什么问题，AQ也能给出贴心建议。

人民日报健康客户端：从健康管理到看病就医，AQ覆盖了全流程。那它是如何保证服务的科学性和专业性的呢？

张俊杰：医疗健康行业的专业性和严肃性非常重要。我们更多的是扮演给用户做咨询和服务引导的助手角色。我们与全国顶级医学专家合作打造AQ这一AI产品，同时拥有专门的医学团队和严格的评测标准，在安全伦理和信息安全方面也设立了众多严格标准和定义。

人民日报健康客户端：AQ上有AI分身与医生合作，目前涉及了哪些科室或疾病种类呢？

张俊杰：我们已经与20多类重点科室合作，目前有近200位名医参与其中，包括睡眠、乳腺、心理、皮肤等多个专科。

人民日报健康客户端：这样的咨询需要付费吗？

张俊杰：目前广瑞网，AQ上的AI咨询环节，包括疾病科普咨询、医保咨询、医生医院咨询以及相关服务办理等都是免费的。

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